Política de cancelamento
Política de Reembolso e Devoluções
Direito de arrependimento Nos termos da legislação europeia, tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Como iniciar uma devolução Para exercer este direito, contacte-nos através de sptguterrie@gmail.com dentro do prazo indicado. Após confirmação, envie o produto para a nossa morada em embalagem adequada.
Condições de devolução
- O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso
- Deve incluir a embalagem original e todos os acessórios
- Artigos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução
Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro nosso.
Reembolso Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis para o método de pagamento original.
Produtos com defeito Em caso de produto defeituoso, contacte-nos imediatamente com fotos do problema. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.